Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Réclamations Canada est exploité par Tibbs Monitor (entreprise individuelle, Longueuil, Québec).

Nous sommes un service de recherche de règlements de recours collectifs, d’argent non réclamé et de rappels de produits. Les membres paient un abonnement pour le jumelage, un rapport personnel, des listes de contrôle de réclamation et des alertes d’échéance.

NOUS NE DÉPOSONS JAMAIS DE RÉCLAMATIONS POUR LES MEMBRES et nous ne collectons ni ne détenons jamais les fonds des réclamants.

Ce que nous collectons

Nous collectons et utilisons les données suivantes :

• Données de compte : adresse courriel et mot de passe haché.
• Données de profil : fournies par le membre dans le questionnaire (province de résidence actuelle et passée, catégories et événements de vie sélectionnés, marques sélectionnées et résultats correspondants).
• Registres de consentement : indication que le membre a accepté les Conditions d’utilisation et, séparément, son consentement aux courriels marketing, chacun assorti d’un horodatage. Les courriels marketing ne sont jamais envoyés sans ce consentement distinct, et chaque courriel marketing comporte un lien de désabonnement.
• Données de paiement : les paiements sont traités par Stripe. Nous ne voyons ni ne stockons jamais les numéros de carte complets. Nous conservons les registres d’abonnement et de transaction fournis par Stripe (forfait, montant, statut, date de renouvellement).

Comment nous les utilisons

Nous utilisons ces informations pour :

• Jumeler le membre aux règlements, registres et rappels.
• Produire son rapport et ses listes de contrôle.
• Envoyer les alertes et les rappels inclus dans son forfait.
• Gérer et sécuriser son compte.
• Respecter nos obligations légales.

Qui traite nos données

Les fournisseurs de services suivants traitent des données pour notre compte :

• Supabase (base de données, hébergée au Canada)
• Stripe (paiements)
• Resend (envoi de courriels)
• Vercel (hébergement du site Web)

Ce que nous ne faisons jamais

Nous ne vendons JAMAIS d’informations personnelles. Nous ne transmettons jamais les informations personnelles d’un membre à des partenaires publicitaires ou affiliés ; les rapports destinés aux partenaires, le cas échéant, ne contiennent que des chiffres agrégés.

Vos droits

Au Canada (en vertu de la LPRPDE et des lois provinciales, y compris la Loi 25 du Québec, ainsi que les lois PIPA de la Colombie-Britannique et de l’Alberta), les membres peuvent demander l’accès à leurs informations, leur correction, la suppression de leur compte et de leurs informations, ainsi que le retrait de leur consentement au marketing à tout moment en écrivant à support@claimcanada.ca.

Certains registres de transactions doivent être conservés lorsque la loi l’exige (fins fiscales et comptables).

Sécurité

Mots de passe hachés, connexions chiffrées, accès limité à l’exploitation du service.

Modifications de cette politique

Si cette politique est modifiée de manière importante, nous en aviserons les membres par courriel avant que les modifications n’entrent en vigueur.

Contact

Contact pour la confidentialité : support@claimcanada.ca